Nos últimos anos, a chamada “portaria virtual” — ou portaria remota — tem ganhado espaço em condomínios brasileiros, prometendo mais segurança, economia e eficiência na gestão de acessos. Esse modelo surgiu como alternativa à portaria tradicional, substituindo o porteiro físico por um sistema de monitoramento eletrônico operado a distância, com câmeras, interfonia via IP, sensores, reconhecimento facial e registros digitais de entradas e saídas.

A ideia começou a ser gestada fora do Brasil nos anos 2000, mas ganhou corpo por aqui em 2013, quando empresas de tecnologia em segurança passaram a adaptar a proposta às demandas locais. Com a crise econômica e o aumento da violência urbana a partir de 2017, a procura disparou. Hoje, estima-se que mais de 12 mil condomínios utilizem a portaria virtual no Brasil, especialmente em estados como São Paulo, que concentram grande parte das implantações.

O sistema foi criado com dois objetivos principais: reduzir custos e aumentar a segurança. Segundo dados do setor, 90% das invasões aconteciam por falhas humanas nas portarias. A substituição do porteiro presencial por uma central remota elimina o risco de coação direta sobre o funcionário e garante o registro digitalizado de todos os acessos — inclusive com imagens e voz. Além disso, a ausência de plantões físicos reduz a folha de pagamento do condomínio em até 70%, segundo levantamento da PlanservRH e da plataforma Sindiconet.

A tecnologia também evoluiu. Além da comunicação por interfone, hoje os sistemas incluem reconhecimento facial, QR codes, aplicativos para autorização de visitas, leitura de placas de veículos e até integração com empresas de delivery. “É como se o prédio tivesse um porteiro que nunca dorme, nunca falta e está sempre gravando tudo o que acontece”, resume a explicação de um executivo do setor.

Uma curiosidade é que o Brasil, apesar de não ter inventado o conceito, tornou-se um dos países que mais investem na portaria virtual comercialmente. Empresas como Hiseg, Embraps, Grupo Vila Rica e Souza Lima figuram entre os principais nomes que oferecem o serviço em larga escala. Essa expansão foi facilitada pela alta demanda de condomínios em áreas urbanas que buscavam cortar despesas sem renunciar à segurança.

As estatísticas impressionam: segundo a Embraps, mais de 12 mil condomínios já migraram para o sistema no país. E a economia pode chegar a R$ 300 mil por ano, dependendo do porte do prédio. Além disso, o monitoramento 24 horas feito por centrais operacionais permite maior controle de quem entra e sai, com acesso a históricos e imagens armazenadas na nuvem.

A portaria virtual, porém, ainda enfrenta resistência em alguns casos. Parte dos moradores sente falta da figura do porteiro tradicional, e há dúvidas quanto à resposta da central em emergências. Empresas do setor afirmam, no entanto, que o tempo médio de resposta é menor do que o de uma portaria física, e que o sistema funciona mesmo em caso de queda de energia ou internet, com backups e redes de segurança.

Com pouco mais de uma década de presença no Brasil, a portaria remota já se consolidou como uma alternativa eficaz para condomínios residenciais e comerciais. A tendência é que a tecnologia continue se sofisticando, com novas formas de autenticação, integração com inteligência artificial e sistemas de automação predial. O futuro da segurança, ao que tudo indica, é digital.